接客業が向いてない人の特徴6選！合わないなら辞めてもいいです【体験談】

・小売店舗で働き始めたけどミスばかりで辛い
・クレーマーの対応が疲れる・・・

このように接客業で働いているとストレスを抱えたり接客業向いてないのかも…？と思う時がありますよね。

私自身も新卒で接客業をやっていましたが、人見知りだったので接客に苦労していたのと、社内の人間関係がギスギスしていたので、小さなストレスが積み重なってイライラした状態で働いていました。

接客業が向いていない人の特徴

人と話すのが苦手・人見知り

最も向いてないと思うのが口下手な人です。会話が苦手だったり、人見知りで声が小さい人ですね。
私も人見知りで、気の知れた友人といると饒舌ですが、初対面が苦手で上手く話せないので、
人と話すことがメインの接客には向いていません。

コミュニケーションが苦手なのを克服するため接客業に入るのも良いですが、よりコミュ力をつけたいならBtoCの小売業より法人相手の営業職が営業スキルも付いて良いと考えます。

柔軟な対応ができない

お客さんの要望に合わせて柔軟な対応が出来ない場合、接客業には向いていません。
また、瑣末な物事を受け流したり、状況よってフレキシブルに対応することが必須になります。

言われたとおりにしかできなかったりマニュアル人間になると、クレームに繋がったりする恐れがありますので、自分なりの考えをしっかりもって働くことが重要です。

心が繊細な人（HSP）

HSP（Highly Sensitive Person）とは、生まれつき感受性が強く、環境刺激に敏感に反応する人のことを指します。

HSPはきつい言葉遣いをされたり、少しでも嫌なことがあると傷つきやすい性格なので、性質上きつく言われることが多い接客業には向いていないです。
また、色々と考えすぎてしまい、失敗をいつまでも引きずったりする傾向があると思います。
私もHSPの傾向があり繊細な性格ですが、ある程度は傷ついてもしょうがないと折り合いをつけて生きてます。

HSPが苦手なタイプは自己主張が激しい人や物事を決めつけてくるタイプだと思うので、人間関係が複雑になりがちな接客業は難しいと思います。
その場合、なるべく人と関わらない専門職や事務系の黙々とやる仕事が向いていると思います。

メンタルが弱くストレスを溜めやすい

メンタル弱い人は向いていません。
社内の人間関係もそうですが、時々上から目線の方やクレーマーがいて、我慢をしないといけないケースもあるからです。
文句を言われたり、嫌なことがあっても明日には一瞬で忘れてるような人ではないとメンタルをやられます。

人に興味がなく、話すことに楽しみを感じられない

人に興味がないと向いていないと思います。
接客業のやりがいは最適な提案をして、お客さんに喜んで貰うことや問題解決の手助けをすることだと思いますが、そういったとこにやりがいを感じれないと向いていないと感じます。

正直、人間心理としては一番好きなのは自分なのは間違いないので、自己中心になるのは合理的ではあるんですが、
他社貢献意識がないと接客業を続ける意義は薄いと感じます。

「何を考えているか分からない」と言われる人

「何を考えているか分からない」と言われる人は、寡黙で感情を出さないのでミステリアスな印象の方が多いのではないでしょうか。

無表情だったり元気よく笑ったりするのが苦手な場合、話しかけずらいな。。と思われてしまうかもしれません。
接客業ではお客さんからしたら、この店員さんは親しみやすいし明るくていいなと思われる人が最良です。

私も良く「何を考えているか分からない」と言われてましたので、性格的な所もあると思います。
改善しようとして作り笑いをしても、元の性格の根本は変えられなかったので、
出来るだけ自然体でいたいなら接客は向いていないと感じてました。

接客業を辞めてもいい理由

そもそも接客業が大変

接客業はコミュニケーション力が必要で人間関係でも苦労することが多いです。
・人を喜ばせるのが好きな方
・メンタルが強い方
上記に該当する人は接客業が向いていると思いますが、そうではないと大変だと思います。

また、人間関係の問題で接客業辛い場合、環境は変わらないので続ける意味は薄くなります。

接客がなくなる可能性がある

2023年現在ではチャットGPTや生成AIが台頭しています。
小売業界においてはセルフレジが最近多いですよね。

飲食店舗だとロボットが料理を運んでくれる所もありますし、小売店舗で商品を携えたルンバみたいなのが巡回していたのを見たこともあります。

今後の動向を予想すると、小売・接客業が1番自動化されそうな気がします。
レジ打ちはセルフレジで＋ロボットでの接客になり、AIの方が知識量を上回っているから良いみたいなシナリオもあると思います。次は品出しもロボットに。。のような感じですかね。
そうなると、人としての仕事はロボットを管理する人になりそうですね。

突き詰めていくと人が働く意味って何？となりますが、長くなりそうなので割愛しますが、ベーシックインカムが導入される未来もあってもいいのかと思いますね。
ミクロで考えると接客がなくなる可能性がありますし、少なくとも別の形態に変わっていく予感があります。

転職難易度が高い

接客業でつくスキルは接客スキルが主ですが、その他に専門スキルをつけるのは難しいです。

近い将来　韓国のように超競争社会になるかもしれないので、AIや競争相手とのバトルに勝つにはスキルをつける必要があります。
独学やスクールで学習してスキルをつけるために希望の職種に転職するのが1番早い気がします。

未経験転職は難しいですが、第2新卒など20代の内だとポテンシャルで採用されやすいので、
出来るだけ早めに行動するのが大事です。

おすすめの転職先

接客業からの転職先オススメは以下記事にも軽く触れていますが、紹介します。　

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営業

接客業から転職しやすいのが営業職になります。
理由としては営業はコミュ力が武器の仕事なので未経験歓迎が多く、接客業でコミュ力を上げていれば転職しやすいです。
営業スキル（コミュ力）はどの会社でも通用する普遍的なスキルだと思います。

マーケティング

サイト運用や集客（広告運用・SEO）などのデジタルマーケティングに関連する仕事がおすすめです。
理由としては、ネット普及により集客方法がデジタル化しており、需要のある業界だからです。

普遍的なマーケティング思考をつけることは重要ですし、だいたいどの職場にもマーケティング担当はいるのでつぶしが聞く職業だと思います。

未経験からの転職は難しいですが、マーケティングスクールに通って実務経験を積めばチャンスはあると思います。

エンジニア

より専門性をもって仕事したい場合はエンジニアがおすすめです。

エンジニアは様々な知識・経験が必要で、プログラミング習得も難度は高く、
未経験転職する場合は独学だと限りなく厳しいので、エンジニア育成スクールに通って、毎日学習し成果物を作るのがベターです。
エンジニアのスクールはリスキリング（学び直し）補助金が出るところが多いので狙うなら今がチャンスですね。

その他

人と関わりたくないなら人と関わったり話すことが少ない職業がおすすめです。
バックオフィス系の事務とか経理・人事はいいと思いますが、キャリアアップはしずらいかもです。

また、転職する際は転職エージェントに相談した方が、決まりやすいし転職の悩みも解決できると思います。

未経験転職はリクルートエージェントが求人数が多いですし、
エージェントの方から最適な求人を提案・紹介してもらえるのでおすすめです。
実際、僕もリクルートエージェントで未経験転職しました。

まとめ

僕自身、辞めたいと思いながら働いていましたが、接客業でスキルを付けることが難しかったので「未経験で転職できるのか？」と不安でしたが、いざ活動してみると未経験で自分が希望していた職種に就くことが出来ました。

接客業が辛いなら無理に続ける必要はないです。
ただ、辞めるのはいつでもできるので、やりたいことを見つけるのが大事ですね。

やりたいこと見つからなくてもできそうなことや興味ベースからでもいいですし、
私自身も悩んでて答えが出るまで時間がかかったのでゆっくり探していいと思います。

もちろん、やりたいことをプライベートでやって仕事は向いてる仕事をすると割り切るのもいいと思います。